Rozhovor s Milanem Vildmanem: „Na prvním místě je pro nás vždy zákazník“
Už téměř 30 let buduje Milan Vildman svou firmu na pevných základech řemeslné poctivosti, odbornosti a osobního přístupu. Začínal jako živnostník, dnes vede respektovanou firmu, která nabízí špičkovou svařovací techniku, servis i řešení v oblasti stlačeného vzduchu. Povídali jsme si s ním o začátcích podnikání, vývoji firmy i o tom, proč je pro něj osobní kontakt se zákazníkem stále klíčový.
Vaše firma vznikla v roce 1995. Jaké byly začátky?
Začal jsem podnikat v roce 1995 a původně jsem se zabýval opravami elektrických strojů a přístrojů, protože jsem dříve pracoval jako elektrikář v Buzuluk Komárov. Postupně se ale začaly věci nabalovat a zákazníci chtěli i jiné opravy a přidaly se i poptávky pro produktech. „Viděl jsem potenciál ve svařování, ale chyběla zde nabídka, a tak jsem toho využil,“ vzpomíná Milan Vildman.
Díky technickému zázemí, zkušenostem i nekompromisnímu důrazu na kvalitu si firma rychle vybudovala renomé nejen mezi živnostníky, ale i ve větších průmyslových provozech v okolí Hořovic.
Kdy jste se začal věnovat prodeji svářecí techniky?
Zhruba po dvou letech podnikání jsem začal prodávat první svářečky. Nešlo jen o to mít zboží na skladě – chtěl jsem zákazníkům nabídnout něco, co opravdu funguje, co znám a co umím opravit. Postupně jsme přidávali další značky, rozšiřovali sortiment a budovali servisní zázemí.
Dnes nabízíte i řešení v oblasti stlačeného vzduchu. Jak k tomu došlo?
Byl to přirozený vývoj. Zákazníci, kteří si u nás pořizovali svářečky, často potřebovali i kompresory, rozvody vzduchu nebo příslušenství. Tak jsme se začali věnovat i této oblasti. Dnes nabízíme kompletní řešení – od návrhu vedení až po instalaci kompresorů.
Vaše firma má e-shop, ale stále kladete důraz na prodejnu. Proč?
E-shop jsem dlouho nechtěl, jsem přeci jenom více zvyklý na osobní kontakt, ale doba si to žádá a vidím i u svých dětí, že to prostě nejde zastavit a současná generace je zvyklá takto nakupovat. E-shop je dobrý doplněk naší prodejny, ale pro mne je stále na prvním místě osobní kontakt. Ve chvíli, kdy zákazník přijde do prodejny, můžeme mu poradit, ukázat techniku, vysvětlit rozdíly. Navíc často řešíme specifické požadavky, které se přes internet těžko komunikují. Prodejna je pro nás srdcem firmy.
Plánujete otevřít novou prodejnu. Co vás k tomu vedlo?
Současné prostory už nám nestačí. Potřebujeme větší zázemí pro servis, sklad i prezentaci techniky. Nová prodejna bude modernější, prostornější a umožní nám poskytovat ještě lepší služby. Chceme, aby se u nás zákazníci cítili dobře, aby měli dostatek prostoru na výběr i konzultace.
Jaký je váš přístup ke značkám a produktům, které nabízíte?
Prodáváme jen to, co známe a čemu věříme. Spolupracujeme s ověřenými značkami jako ESAB, Fronius, Alfa In, GCE , Gloor nebo Oxyweld . Každý produkt, který nabízíme, musí projít naším interním testem – chceme mít jistotu, že zákazník dostane kvalitu.
Co považujete za největší sílu vaší firmy?
Jednoznačně tým lidí. Na prodejně se o zákazníky stará tým, který nejen zná náš sortiment do detailu, ale dokáže i poradit s výběrem. Zároveň máme v terénu zkušené servisní techniky, kteří si poradí i s náročnými zakázkami. Díky jejich odbornosti a praktickým zkušenostem dokážeme nabídnout komplexní řešení – od výběru až po realizaci.“
Jak vidíte budoucnost firmy?
Chceme dál růst, ale ne za každou cenu. Naším cílem je udržet kvalitu, osobní přístup a spokojenost zákazníků. Nová prodejna nám v tom určitě pomůže. A pokud se nám podaří předat naše hodnoty i dalším generacím, budu spokojený. Mám dva syny, a tak mám naději, že to se podaří a jméno Vildman bude spojeno s technikou i nadále.
Na závěr – co byste vzkázal zákazníkům, kteří vás ještě neznají?
Přijďte se podívat. Rádi vás přivítáme, poradíme, ukážeme, co na prodejně máme a pomůžeme najít to nejlepší řešení pro vaše potřeby. U nás nejde jen o prodej – jde o spolupráci, která má smysl.
Zpracoval: LM